Pour le reportage de ce mois-ci, nous avons parlé avec Jennifer York, Directrice adjointe des programmes pour les réfugiés à l'ISSofAVANT JC.
Elle a souligné l'extraordinaire travail d'équipe dont a fait preuve l'ISS en janvier 2021.ofLe personnel de BC a accueilli un vol charter transportant des réfugiés afghans dans la région métropolitaine de Vancouver.
« Avant leur arrivée, notre équipe, nos partenaires internes et externes, ainsi que diverses agences gouvernementales ont réalisé un travail de planification important, d'autant plus que les protocoles de quarantaine liés à la Covid-19 étaient encore en vigueur à ce moment-là. Cependant, comme c'est souvent le cas lors d'événements majeurs, malgré cette préparation, de nombreux imprévus sont survenus. Par exemple, nous avons dû nous adapter rapidement à des complications de dernière minute pour coordonner les différentes listes que nous avions établies pour les nouveaux arrivants, afin de garantir l'enregistrement de chaque famille de réfugiés et la distribution de colis de première nécessité, tout en gérant les retards de vols qui ont mis à rude épreuve les ressources de nos équipes. »
Malgré le « chaos organisé » que nous avons tous vécu ce jour-là, ce qui m'a étonné, c'est que nous ayons pu accueillir les Afghans nouvellement arrivés avec calme et professionnalisme dans leur hébergement temporaire, dans un hôtel de Vancouver.
Cela n'a été possible que grâce à l'équipe dévouée qui est restée flexible et prête à aider de toutes les manières possibles, même en dehors de ses fonctions. Et ce, à tous les niveaux de l'organisation..
Nous avons mobilisé des responsables et des employés d'autres services pour créer des colis de bienvenue, organiser et livrer des repas aux... chambres d'hôtel réservées à l'avance réfugiés' arrivée ainsi que l'impression et la relecture de documents en anglais, en dari et en pachto. Je me souviens très bien d'avoir couru plusieurs fois à l'épicerie du coin pour acheter du pain, du thé, du lait et des sacs de congélation. Même les nouveaux employés, qui avaient commencé la veille, transportaient des charges lourdes dans les chambres.
Un succès comme celui que nous avons obtenu en soutenant les réfugiés afghans n'est possible que lorsque chacun contribue à la tâche en gardant un objectif commun, indépendamment de sa place au sein de l'organisation.
Dans notre travail quotidien, nous jouons chacun un rôle distinct qui contribue au bon déroulement des choses, mais lorsqu'un imprévu survient, chacun peut jouer un rôle pour s'adapter et faire tout ce qu'il faut pour surmonter un défi.
Il est également important de toujours chercher à s'améliorer. Nous avons beaucoup appris de cette journée de janvier et avons modifié nos procédures en conséquence afin d'être mieux préparés aux défis futurs. C'est ce qu'il y a de plus gratifiant à travailler au sein d'une équipe passionnée et engagée.
En repensant à mon expérience, je suis fier de ce que nous avons accompli en tant qu'organisation et en tant qu'équipe, et du travail accompli par les membres de notre équipe des services de règlement ainsi que par tous ceux qui, bien que n'étant pas habituellement impliqués, ont apporté leur contribution.« Aidez-moi quand même. »
